夏洛特

问题

夏洛特水务公司(CLT 水)每年监督数百个供水和下水道改善项目,以支持其310多个项目,在大夏洛特服务区建立了000个服务连接. 夏洛特水务公司已经确定并确定了许多项目的优先顺序,这些项目需要在未来十年内完成,以满足夏洛特地区快速增长的人口增长的需求.

这些项目影响到包括居民在内的一系列利益相关者, 学校, 通勤者和企业主,他们的工作时间通常会跨越几年.

在新项目大量涌入之前进行改进和实施, 专门的夏洛特水务沟通团队直接处理公众沟通工作和协调. CLT 水知道他们需要帮助来管理多方面的不同通信需求,这将需要在城市的所有不同社区开展大量项目.


解决方案

黄鸭(YDM)被选为MWSBE(少数)之一, 妇女和小企业)通信公司作为社区外展合作伙伴, 领导和联络所有受这些重要项目影响的利益相关者,以确保在项目计划的制定和执行过程中,所有利益相关者都能得到积极周到的通知. YDM目前提供战略通信, 为城市周边14个活跃项目提供外联和设计支持服务. 这些项目包括夏洛特发展最快的社区之一的大型供水管道建设项目, 南端, 到广泛的污水处理改善和下水道服务,从戴维森市中心到附近的一个大型住宅开发项目. 每个项目都有自己独特的设计和施工障碍和受众目标, 哪些需要定制的方法来进行战略性市政公用事业通信规划和执行. 通过优先考虑内部和外部沟通, YDM为这些项目量身定制的方法为公众提供了一个清晰的沟通和项目信息的中心点, 使项目管理成为可能, 设计, 规划和建设团队集中精力推进项目. YDM的工作使客户对项目的投诉在受影响的项目区域内广泛减少,并增加了公众会议的参与度, 工作坊及数码通讯工具. 夏洛特水还选择了YDM设计他们的年度报告和相关图形.

影响